​อดีตที่ผ่านมาผู้ใช้ลิฟท์ มักจะไม่มีทางเลือกในการใช้บริการดูแลซ่อมบำรุงลิฟท์ หากซื้อลิฟท์ยี่ห้อใดก็จำเป็นจะต้องใช้บริการหลังการขายจากบริษัทนั้น ๆ ซึ่งถือเป็นการผูกขาดในการให้การบริการซ่อมบำรุงลิฟท์

​

ทางบริษัทฯ ตระหนักในเรื่องนี้ดี จึงได้ถือกำเนิด SMARTLIFTS ขึ้นมา เป็นผู้ดูแลรักษาลิฟท์อิสระ จากประสบการณ์ของทีมงาน และวิศวกรที่สั่งสมเวลานานกว่า 30 ปี  ทำให้ SMARTLIFT มีความชำนาญในการให้การบริการลิฟท์ยี่ห้อชั้นนำในประเทศไทย เช่น Schindler, Hitachi, Miisubishi, Otis ทางบริษัท ได้บริหารงานบริการโดยใช้หลักของ TQM เพื่อเป็นการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นการประหยัดเวลา และค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและบำรุงรักษา

​

ทาง SMARTLIFT ได้ตระหนักในเรื่องราคาอะไหล่ลิฟท์ ที่ค่อนข้างสูงจากบริษัทลิฟท์ ยี่ห้อ นั้น ๆ ทางบริษัทฯ จึงได้จัดหา อะไหล่จากแหล่งผลิตคุณภาพที่ได้รับรองตามมาตรฐานสากลในราคาถูกมาบริการกับลูกค้า นอกจากนี้ ทางบริษัทฯ ยังมี Stock ชิ้นส่วนอะไหล่ เตรียมไว้บริการได้ทันทีที่ลิฟท์ เกิดขัดข้อง

​

และบริษัทฯ ได้พัฒนาระบบฐานข้อมูลเพื่อการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในด้านการเก็บข้อมูลประวัติลิฟท์ ข้อมูลด้านเทคนิค อัตราลิฟท์เสีย รวมทั้งได้มีการวิเคราะห์สภาพ และสาเหตุการเสียของลิฟท์ เพื่อช่วยในการวิเคราะห์วางแผนการซ่อมบำรุงรักษาลิฟท์